на самые популярные программы Оксаны Галайба для собственников и руководителей ТК малого бизнеса
РЕГЛАМЕНТЫ
ОБУЧЕНИЕ
СОПРОВОЖДЕНИЕ
НАБОРЫ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ ДОКУМЕНТОВ, ЭКСПРЕСС-КУРСЫ, КОНСУЛЬТАЦИИ И НАСТАВНИЧЕСТВО ОТ ОКСАНЫ ГАЛАЙБА
УПРАВЛЕНИЕ ПРОЦЕССАМИ ДЛЯ ТК
Задача: навести порядок в бизнесе, создать устойчивую систему
Решение: провести анализ организационной структуры, управленческих документов, системы продаж и построить фундамент лучшей версии вашего бизнеса
Интенсив «Найм и делегирование»
9 900 ₽
Видеоуроки о том, как составлять вакансии, проводить собеседования и делегировать обязанности новым сотрудникам.
Бонус: чек-листы по найму и методички по мотивации
Купить
МОДУЛЬ по подписке: «Библиотека продаж»
4 990 ₽ в месяц
Обновленные, записанные в 2023–2024 уроки по продажам, финансам, маркетингу, упаковке бизнеса, целеполаганию, тайм-менеджменту. Внутри – 33 урока, образцы скриптов продаж, документы по ведению финансового учета, опыт ИТЛ.
МОДУЛЬ: «основы в системе бизнеса»
БЕСПЛАТНО
6 видео уроков об организационной структуре и орг политике, должностных инструкциях и как внедрять управленческие регламенты, чтобы система работала устойчиво и успешно.
Папка Макси
42 000 ₽
Полный набор документов, инструкций, скриптов, регламентов для управления ТК
Папка Мини
17 000 ₽
Должностные инструкции, план дня, регламенты и стандарты
ТК для ТК
17 000 ₽
Договоры для сотрудников и приложения к ним
Онлайн-программа «Старт»
19 900 ₽
Видеоуроки на платформе «Геткурс» + дополнительные материалы к ним по темам бизнес-целей, финансов, продаж и упаковки бизнеса
Купить
Интенсив «Найм и делегирование»
9 900 ₽
Видеоуроки о том, как составлять вакансии, проводить собеседования и делегировать обязанности новым сотрудникам.
Бонус: чек-листы по найму и методички по мотивации
Купить
Задача: выйти из операционки и освободить себе время!
Решение: Получить и внедрить готовые наборы регламентов и инструкций и навести порядок в бизнесе. Сэкономьте несколько лет и много денег на их создание с нуля!
Задача: провести аудит отдельных бизнес-процессов и получить персональные рекомендации
Решение: проконсультироваться или записаться на личное наставничество с Оксаной Галайба
Интенсив «Найм и делегирование»
9 900 ₽
Видеоуроки о том, как составлять вакансии, проводить собеседования и делегировать обязанности новым сотрудникам.
Бонус: чек-листы по найму и методички по мотивации
Купить
КОНСУЛЬТАЦИЯ
30 000 ₽
Работа по вашему персональному бизнес-запросу. Оксана проводит аудит сильных сторон и зон роста. Находите деньги внутри компании за счет оптимизации бизнес-процессов. Длительность одной консультации – 1,5 часа
НАСТАВНИЧЕСТВО
8 индивидуальных онлайн-встреч с разбором ваших ситуаций в бизнесе.
Видеоуроки по темам: маркетинг, продажи, делегирование, найм и управление персоналом, мотивация, автоматизация
Чат с ежедневным сопровождением руководителя мини-группы или индивидуальный
Видеоуроки по темам: маркетинг, продажи, делегирование, найм и управление персоналом, мотивация, автоматизация
Чат с ежедневным сопровождением руководителя мини-группы или индивидуальный
Папка Макси
Доступ к материалам на 12 мес.
1. Должностная инструкция
Для того чтобы не тратить время на объяснения, дайте логисту должностную инструкцию. В ней подробно описано, что и как делать на всех этапах работы.
5. Чек-листы
1) как проверить заказчика
2) как проверить перевозчиков
3) как проверить перевозчика и водителя
4) как проверять пакет документов на оплату
5) какие вопросы задавать Заказчику
6) какие требования к оформлению заявки
7) какие вопросы задавать водителю. Груз в пути
2) как проверить перевозчиков
3) как проверить перевозчика и водителя
4) как проверять пакет документов на оплату
5) какие вопросы задавать Заказчику
6) какие требования к оформлению заявки
7) какие вопросы задавать водителю. Груз в пути
6. Инструкции
1) как выяснять потребности клиентов
2) как искать автомобиль
3) как рассчитать стоимость доставки
4) как создавать заявку в УЛ
5) как обрабатывать оригиналы документов
6) платит ли перевозчик НДС
7) как убедить перевозчика ехать по цене логиста
8) как продавать услуги тёплой базе
2) как искать автомобиль
3) как рассчитать стоимость доставки
4) как создавать заявку в УЛ
5) как обрабатывать оригиналы документов
6) платит ли перевозчик НДС
7) как убедить перевозчика ехать по цене логиста
8) как продавать услуги тёплой базе
7. Скрипты
1) как сообщать заказчику о результатах поиска авто и работа с возражением "дорого"
2) как искать новых перевозчиков и собирать их в базу
3) как решать проблемы. Груз в пути
4) как напомнить клиенту об оплате
5) что делать, клиент не платит
2) как искать новых перевозчиков и собирать их в базу
3) как решать проблемы. Груз в пути
4) как напомнить клиенту об оплате
5) что делать, клиент не платит
8. Информация для руководителя
1) что такое оргполитика
2) положение о мотивации
3) запись МК “Создай систему в компании”
2) положение о мотивации
3) запись МК “Создай систему в компании”
3. Регламенты
наладить дисциплину:
1) о рабочем времени и опозданиях
2) о дисциплине и штрафах
3) объяснительная об ошибке
4) объяснительная об опоздании
1) о рабочем времени и опозданиях
2) о дисциплине и штрафах
3) объяснительная об ошибке
4) объяснительная об опоздании
наладить сервис в компании:
1) стандарты делового общения
2) стандарты и этика письменного общения
1) стандарты делового общения
2) стандарты и этика письменного общения
сэкономить время руководителя:
1) как выполнять поручения
2) как задать вопрос руководителю и не потратить его время
1) как выполнять поручения
2) как задать вопрос руководителю и не потратить его время
4. Регламенты
1) как работать с новым клиентом
2) регламент по дебиторской задолженности
3) ошибки в документах, которые ведут к потере денег
4) как получить рекомендации от клиентов
2) регламент по дебиторской задолженности
3) ошибки в документах, которые ведут к потере денег
4) как получить рекомендации от клиентов
2. План рабочего дня
Папка Мини
Доступ к материалам на 6 мес.
1. Должностная инструкция
Для того чтобы не тратить время на объяснения, дайте логисту должностную инструкцию. В ней подробно описано, что и как делать на всех этапах работы.
5. Информация для руководителя
1) Что такое оргполитика
2) Запись МК “Создай систему в компании”
2) Запись МК “Создай систему в компании”
3. Регламенты - наладить дисциплину:
1) за что штрафуем
2) рабочий день и опоздания
3) объяснительная об ошибке
4) объяснительная об опоздании
2) рабочий день и опоздания
3) объяснительная об ошибке
4) объяснительная об опоздании
4. Стандарты
- наладить сервис в компании:
1) стандарты общения с клиентами
2) стандарты и этика письменного общения
- сэкономить время руководителя
1) как выполнять поручения
2) как задать вопрос руководителю и не потратить его время
1) стандарты общения с клиентами
2) стандарты и этика письменного общения
- сэкономить время руководителя
1) как выполнять поручения
2) как задать вопрос руководителю и не потратить его время
Доступ к материалам на 6 мес.
2. План рабочего дня
17 000 ₽
ТК для ТК
Юридическая защита собственника
Трудовые договоры грамотно оформлены и адаптированы под деятельность логистической компании — вы спокойны за клиентскую базу и конфиденциальную информацию
1. Трудовой договор
2. Допcоглашение к трудовому договору о материальной ответственности за обучение
3. Договор возмездного оказания услуг логиста с подробным блоком о конфиденциальности
4. Ученический договор
2. Допcоглашение к трудовому договору о материальной ответственности за обучение
3. Договор возмездного оказания услуг логиста с подробным блоком о конфиденциальности
4. Ученический договор
17 000 ₽
Модуль «ФИНАНСЫ ТК»
Доступ к модулю — 6 мес. с момента оплаты
Урок 1. Почему важно работать с финансами
Результаты:
1. Поймете, на каком этапе сейчас находится ваша компания (хаос, рост, стабилизация или масштабирование).
2. Построите дорожную карту перехода на следующий этап (более системный, продвинутый от спонтанного).
3. Поймете, что такое финансовая система бизнеса, из чего она строится.
Результаты:
1. Поймете, на каком этапе сейчас находится ваша компания (хаос, рост, стабилизация или масштабирование).
2. Построите дорожную карту перехода на следующий этап (более системный, продвинутый от спонтанного).
3. Поймете, что такое финансовая система бизнеса, из чего она строится.
Урок 2. Точка А. Аудит
Результаты:
1. Поймете, что такое финансовое планирование и бюджетирование.
2. Заполните таблицу с данными по активам, цифрами по обязательствам, данными по выручке, данными по доходу и расходу (пример заполнения в видеоуроке).
3. Заполните таблицу по детализации расходов (пример заполнения в видеоуроке).
Результаты:
1. Поймете, что такое финансовое планирование и бюджетирование.
2. Заполните таблицу с данными по активам, цифрами по обязательствам, данными по выручке, данными по доходу и расходу (пример заполнения в видеоуроке).
3. Заполните таблицу по детализации расходов (пример заполнения в видеоуроке).
Урок 6. Прямые и косвенные расходы
Результаты:
Изучите теорию по затратам, расходам, показателям эффективности.
Результаты:
Изучите теорию по затратам, расходам, показателям эффективности.
Урок 3. Бухгалтерия и финансы с нуля
Результаты:
1. Изучите элементы управления финансами (Бюджетирование. Учет доходов и расходов. Финансовый анализ. Оптимизация расходов. Учет долгов и платежей).
2. Поймете, какие существуют документы отчетности и кому нужен учет.
3. Виды учета и отчетности.
4. Функции бухгалтера и последствия ошибок бухгалтерии.
Результаты:
1. Изучите элементы управления финансами (Бюджетирование. Учет доходов и расходов. Финансовый анализ. Оптимизация расходов. Учет долгов и платежей).
2. Поймете, какие существуют документы отчетности и кому нужен учет.
3. Виды учета и отчетности.
4. Функции бухгалтера и последствия ошибок бухгалтерии.
Темы уроков и результаты после их изучения и внедрения рекомендаций
Урок 4. Аудит функций бухгалтерии
Результаты:
1. Проведете аудит бухгалтерского бизнес-процесса.
2. Определите, какие точки роста можно внедрить в работу бухгалтерии.
3. Поймете, какие шаги нужны для самостоятельного ведения бухгалтерии или примете решение о найме бухгалтера.
Результаты:
1. Проведете аудит бухгалтерского бизнес-процесса.
2. Определите, какие точки роста можно внедрить в работу бухгалтерии.
3. Поймете, какие шаги нужны для самостоятельного ведения бухгалтерии или примете решение о найме бухгалтера.
Урок 8. Как работать с дебиторской задолженностью
Результаты:
1. Получите пять регламентов, которые помогают выстроить бизнес-процесс управления движением денежных средств, чтобы избежать дебиторской задолженности.
2. Поймете, как автоматизировать процесс ускорения оборачиваемости документов в транспортно-экспедиционной компании с помощью программы «Умная логистика».
Результаты:
1. Получите пять регламентов, которые помогают выстроить бизнес-процесс управления движением денежных средств, чтобы избежать дебиторской задолженности.
2. Поймете, как автоматизировать процесс ускорения оборачиваемости документов в транспортно-экспедиционной компании с помощью программы «Умная логистика».
- Наведете порядок в финансах компании, построите план увеличения прибыли.
- Научитесь грамотно работать с кассовыми разрывами и дебиторской задолженностью.
- Найдете деньги внутри вашей компании уже сейчас!
Урок 7. Как работать с кассовым разрывом
Результаты:
1. Посчитаете запас финансовой прочности.
2. Построите финансовую модель, рассчитаете несколько вариантов точки безубыточности.
3. Определите контрольные точки внутри месяца: 5, 15, 25 число.
4. Проведете сравнение показателей в контрольных точках в динамике минимум 3 месяцев.
5. Разработаете план экстренных мер на случай отставания в контрольных точках.
6. Доведете значение точки безубыточности до сотрудников компании.
Результаты:
1. Посчитаете запас финансовой прочности.
2. Построите финансовую модель, рассчитаете несколько вариантов точки безубыточности.
3. Определите контрольные точки внутри месяца: 5, 15, 25 число.
4. Проведете сравнение показателей в контрольных точках в динамике минимум 3 месяцев.
5. Разработаете план экстренных мер на случай отставания в контрольных точках.
6. Доведете значение точки безубыточности до сотрудников компании.
Урок 5. Управленческий учет
Результаты:
1. Поймете, что такое управленческий учет и отчетность, из чего складывается, зачем нужен, что будет, если его не вести. Методы начисления. Формы управленческой отчетности.
2. Поймете, как строить первый отчет прибылях и убытках.
3. Поймете, как заполнять отчетные таблицы.
Результаты:
1. Поймете, что такое управленческий учет и отчетность, из чего складывается, зачем нужен, что будет, если его не вести. Методы начисления. Формы управленческой отчетности.
2. Поймете, как строить первый отчет прибылях и убытках.
3. Поймете, как заполнять отчетные таблицы.
Модуль «ОСНОВЫ В СИСТЕМЕ БИЗНЕСА»
Доступ к модулю — 3 месяца
Урок 1. Маркетинг в ТК. Основы
Результаты:
1. Изучите задачи и элементы маркетинга.
2. Поймете, что такое сильный бренд и зачем он нужен, с чего начать выстраивать маркетинг.
3. Тренды современного маркетинга в логистике
Результаты:
1. Изучите задачи и элементы маркетинга.
2. Поймете, что такое сильный бренд и зачем он нужен, с чего начать выстраивать маркетинг.
3. Тренды современного маркетинга в логистике
Урок 2. Целевая аудитория
Результаты:
1. Изучите теорию по ЦА и как определить ЦА.
2. Создадите подробный портрет ЦА, который учитывает потребности, мотивы покупателей и их предпочтения.
Результаты:
1. Изучите теорию по ЦА и как определить ЦА.
2. Создадите подробный портрет ЦА, который учитывает потребности, мотивы покупателей и их предпочтения.
Урок 5. Метрики продаж
Результаты:
1. Поймете, что такое количественные и качественные показатели в маркетинге, понятие конверсии.
2. Научитесь считать маркетинговые показатели, начнете это делать в своей компании.
Результаты:
1. Поймете, что такое количественные и качественные показатели в маркетинге, понятие конверсии.
2. Научитесь считать маркетинговые показатели, начнете это делать в своей компании.
Урок 3. Путь клиента
Результаты:
1. Поймете, что такое путь клиента и точки контакта с аудиторией.
2. Определите пути клиента по точкам контакта. Оцените существующие и найдете новые точки контакта (практическая работа).
Результаты:
1. Поймете, что такое путь клиента и точки контакта с аудиторией.
2. Определите пути клиента по точкам контакта. Оцените существующие и найдете новые точки контакта (практическая работа).
Темы уроков и результаты после их изучения и внедрения рекомендаций
Составите пошаговый план для продвижения вашей транспортной компании на рынке: изучите вашу ЦА, освоите новые каналы продвижения и увеличите поток заказов!
Урок 6. Тренды маркетинга в логистике
Результаты:
1. Изучите тренды маркетинга для учета в стратегии компании.
Результаты:
1. Изучите тренды маркетинга для учета в стратегии компании.
Урок 4. Каналы продвижения
Результаты:
1. Поймете, что такое каналы и инструменты привлечения клиентов. Разбор ИТЛ по каналам привлечения.
2. Определите задачи на месяц и квартал по внедрению нового канала.
Результаты:
1. Поймете, что такое каналы и инструменты привлечения клиентов. Разбор ИТЛ по каналам привлечения.
2. Определите задачи на месяц и квартал по внедрению нового канала.
Модуль «УПАКОВКА БИЗНЕСА»
Доступ к модулю — 6 мес. с момента оплаты
Урок 1. Упаковка УТП (уникального торгового предложения)
Результаты:
1. Проведете аудит сильных сторон через ответы на 50 «почему».
2. Проведете интервью с клиентами, почему они обращаются именно к вам
3. Сделаете презентацию вашей компании на основе сильных сторон.
4. Проведете SWOT анализ.
5. Определите УТП.
6. Сделаете слоган компании на основе УТП.
Результаты:
1. Проведете аудит сильных сторон через ответы на 50 «почему».
2. Проведете интервью с клиентами, почему они обращаются именно к вам
3. Сделаете презентацию вашей компании на основе сильных сторон.
4. Проведете SWOT анализ.
5. Определите УТП.
6. Сделаете слоган компании на основе УТП.
Урок 2. Анализ конкурентов
Результат:
Проведете анализ конкурентов для определения и сравнения сильных сторон и возможностей.
Результат:
Проведете анализ конкурентов для определения и сравнения сильных сторон и возможностей.
Урок 6. Продающий сайт
Результаты:
1. Изучите структуру продающего сайта логистической компании.
2. Оцените свой текущий сайт. Определите, что можно улучшить. Или начнете разработку нового сайта, если его пока нет.
Результаты:
1. Изучите структуру продающего сайта логистической компании.
2. Оцените свой текущий сайт. Определите, что можно улучшить. Или начнете разработку нового сайта, если его пока нет.
Урок 3. NPS
Результат:
Проведете анализ NPS. Выявите текущую ситуацию.
Результат:
Проведете анализ NPS. Выявите текущую ситуацию.
Темы уроков и результаты после их изучения и внедрения рекомендаций
Урок 4. Коммерческое предложение
Результат:
Упакуете свое КП.
Результат:
Упакуете свое КП.
Сделаете компанию заметной и привлекательной для клиентов, выделитесь на фоне конкурентов и начнете продавать на высокие чеки!
Урок 7. Разбор сайтов и презентаций
Результат:
Оцените качественно выполненные сайты и презентации других компаний для насмотренности.
Результат:
Оцените качественно выполненные сайты и презентации других компаний для насмотренности.
Урок 5 Презентация компании
Результат:
Составите презентацию своей компании.
Результат:
Составите презентацию своей компании.
Модуль «ПРОДАЖИ х2 в ТК»
Доступ к модулю — 6 мес. с момента оплаты
Урок 1. Система продаж
Результаты:
1. Изучите теорию построения продаж.
2. Поймете, что такое система гармоничных продаж и почему продажи не растут.
3. Компетенции собственника.
4.Технологии продаж
Результаты:
1. Изучите теорию построения продаж.
2. Поймете, что такое система гармоничных продаж и почему продажи не растут.
3. Компетенции собственника.
4.Технологии продаж
Урок 2. Воронка продаж
Результаты:
1. Изучите примеры различных воронок продаж для разных этапов сделки.
2.Научитесь считать конверсии и планировать прибыль компании в зависимости от показателей на каждом этапе воронки.
3. Увидите примеры таблиц воронок и рабочую программу Amo CRM ТК ИТЛ, где учитываются все потенциальные клиенты.
Результаты:
1. Изучите примеры различных воронок продаж для разных этапов сделки.
2.Научитесь считать конверсии и планировать прибыль компании в зависимости от показателей на каждом этапе воронки.
3. Увидите примеры таблиц воронок и рабочую программу Amo CRM ТК ИТЛ, где учитываются все потенциальные клиенты.
Урок 6. Этапы продаж
Результат:
Получите подробную структуру разговора для составления скриптов с примерами.
Результат:
Получите подробную структуру разговора для составления скриптов с примерами.
Урок 3. Планирование продаж и декомпозиция цели
Результаты:
1. Изучите теорию по планированию и декомпозиции.
2. Изучите 7 инструментов планирования, получите 5 таблиц для планирования.
3. Сделаете финансовый план компании на период.
Результаты:
1. Изучите теорию по планированию и декомпозиции.
2. Изучите 7 инструментов планирования, получите 5 таблиц для планирования.
3. Сделаете финансовый план компании на период.
Темы уроков и результаты после их изучения и внедрения рекомендаций
Урок 4. Психология продаж и портреты клиентов
Результаты:
1. Поймете психологические принципы продаж.
2. Изучите компетенции консультанта.
3. Узнаете три правила продаж.
4. Изучите портреты клиентов по мотивам и потребностям.
5. Этапы построения беседы.
6. Примеры реплик на этапе выявления боли.
Результаты:
1. Поймете психологические принципы продаж.
2. Изучите компетенции консультанта.
3. Узнаете три правила продаж.
4. Изучите портреты клиентов по мотивам и потребностям.
5. Этапы построения беседы.
6. Примеры реплик на этапе выявления боли.
Урок 8.Аналитика и отчетность
Результаты:
1. Проведете сегментацию базы клиентов по сферам бизнеса и крупности контракта, ABC XYZ-анализ.
2. Получите разбор отчетов:
- отчет «Факт оплат за сегодня»
- отчет «План оплат за сегодня»
- отчет-доска «Светофор»
- отчет Пайплайн
Результаты:
1. Проведете сегментацию базы клиентов по сферам бизнеса и крупности контракта, ABC XYZ-анализ.
2. Получите разбор отчетов:
- отчет «Факт оплат за сегодня»
- отчет «План оплат за сегодня»
- отчет-доска «Светофор»
- отчет Пайплайн
- Кратно увеличите продажи за счет оптимизации и построения устойчивой системы.
- Научитесь планировать продажи, получив все необходимые материалы и таблицы с подробным разбором их ведения.
Урок 7. Инструменты продаж
Результат:
Получите разбор 8 инструментов продаж.
Результат:
Получите разбор 8 инструментов продаж.
Урок 5. Каналы продаж
Результат:
Получите подробный разбор 30 каналов продаж логистической компании.
Результат:
Получите подробный разбор 30 каналов продаж логистической компании.
ОБ АВТОРЕ
Оксана Галайба
Основатель транспортной компании ITL — 30+ сотрудников в штате, парк 11 единиц
За последние 3 года оборот компании вырос с 3 до 25 млн руб. в месяц
Участник и спикер Сообщества топ-менеджеров логистических компаний
20+ лет в грузоперевозках, компания входит в ТОП-3 в городе Иваново и в Топ-100 компаний России в Рейтинге участников ATI.SU
Наставник более 50 собственников ТК, успешно внедривших новый подход в управлении
Наставник Федерального проекта бизнес-наставничества в центре «Мой бизнес»
Консультант по развитию бизнеса
отзывы наших учеников
Почта
manager@ogalayba.ru
Узнать, что происходит в сфере логистики в целом и о моём опыте развития компании ITL можно здесь:
ИП Галайба О.А.
ИНН 246231284312
ОГРН 323321100090353
©2024 Оксана Галайба